세탁기 봉아래쪽으로 스타킹이 껴서 안 빠저요

빨래를 해야 하는데 아무리 당겨도 안 되고 얼마나 감겼는지도 모르겠네요.

봉이 원래 빠지나요?

사람을 불러야 할까요? low's에서 산 지 얼마안됐는데 영수증을 찾을수가 없네요. 워런티도 있는데...

도와주세요. 감사합니다.