지난번 땡스기간에 여러번에 나누어서 .. 물건을 샀어요.
(선물용으로 구입한것도 있고 제가 추가할인 쿠폰이 있어서.. 친구들꺼도 같이 질러주기도하고.. ㅜㅜ)
그런데.. 전부 캔슬 되였더라구요. 그때 정말 핫딜로 건진건데 전부 캔슬되어서 너무 속상했지만,
이멜 보냈더니 이렇게 답장이 왔더라구요
Hi Jiyeon,
Thank you for your recent e-mail regarding order number 923069663. We
appreciate you taking the time to contact us.
I am sorry for the delay in responding to your original e-mail. We
strive to ensure that all inquiries receive the attention they deserve.
My apologies if your Kenneth Cole Reaction Coat and DKNY Coat order was
canceled. Due to some discrepancies in the information provided on your
order, we regret to inform you that we were unable to finalize your
order consequently, your order has been canceled. Please be assured
that your account has not been charged. You may see an authorization
hold on you account for the amount of your order. This hold will be
removed based on the timeframes established by your issuing bank.
Generally, this hold falls of within 72 business hours.
To discuss this matter, please contact our Consumer Protection
department for assistance at 1-866-282-8977 (office hours:
Monday-Saturday 9am-10pm, Sunday 9am-7pm), using your order number
923069663 as reference.
If you have any further questions or concerns, please e-mail us at
customerservice@macys.com or call us at: 1-800-289-6229. You can also
reach us by clicking on the ?Text Chat? icon provided at the top right
of the page. Our office hours are Monday through Friday 9:00 AM to 9:00
PM EST, Saturday 9:00 AM to 7:00 PM EST and Sunday 11:00 AM to 7:00 PM
EST.
Best Regards,
Jerneel Malonzo
Macys.com Customer Service
그래서 혹시나, 제가 잘못 정보를 입력했나하고.. (땡스기빙때는 빌링 주소를 다르게 적어서, 제잘못인가하고 넘어갔습니다)
그런데 이번에 또.. 세일기간이 돌아와서.. 정말 시간 많이써서 고민하고 ㅜㅜ (물건고른다고 ㅋㅋ)
암튼 그렇게 눈빨갛게 쇼핑해서 질렀더니 ㅜㅜ
오늘 전부 싸이트 들어가보니 전부다 캔슬되여있어요 (따로 이멜도안오고요 그냥 지네끼리 캔슬시켜뒀네요 ㅜㅜ)
지난번도 그래서 왜 캔슬되엿냐고했더니 저런 이멜 보내주었구요..
이번에도 그냥 캔슬해버렸습니다.
이럴경우 그냥.. 가만히 그런가보다 해야하는건가요??
이번엔 잘못된 정보를 입력한것도 없는데 왜 캔슬된건지 도저히 이해가 안가고.
물건이 없으면 주문후에도 일방적 캔슬이 가능한거지?/ (그럼 왜.. 주문을 받아서는.. 싸이트에서 아직 판매중인 제품도 캔슬이네요)
제가 주문한것중에 이미 품절된 상품도 있고, 아직도 판매중인 상품도 있습니다.
ㅜㅜ 너무 억울하고 화도나고.. 또.. 당장 연말 선물 다 해결했다.. 생각했는데. 어찌해야할지.. ㅜㅜ
조언좀 부탁드려요.. 이번 원데이 세일때 지른거. 오늘 싸이트 들어가보니 캔슬되였네요.
아직 캔슬된지 몇시간 안되였구요.. 주문한거 정상적으로 받을길은 없나요??????? ㅜㅜ
(아직 싸이트 판매중인 제품도 있고 품절된 제품도있습니다.. ) 도대체 왜 캔슬이 된건지 이해가 안갑니다.
세일하기전엔 메이시스에서 인터넷 쇼핑 몇번했을땐 아무 문제없었는데 ㅜㅜ
영어도 잘못해서 전화로 따지기도 힘든상황인데 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 제가 주문한 상품 전부 정상적으로 받을수는 없는건가요?????
혹시 제가 미씨에서 주신 쿠폰을 사용했는데.. 20프로할인쿠폰요..
카드는 일반 신용카드고요.. 혹시 메이시스 카드를 안써서 그럴수도 있나요??
일반카드로 결제하고 쿠폰을 썼는데?? 그거때문인건지??
정말 도저히 이해가 안가요??????? ㅜㅜ
만일 그 쿠폰을 써서 문제가 된거라면 (세일기간동안 4번정도 천천히 구매했어요..)
그 쿠폰으로 할인받은 부분을 제가 다시 결제하고라도.. 제가 주문한 물건을 구매할순없는지//
(상품이 이미 품절된것들이 여러개입니다 ㅜㅜ)
조언좀 부탁드려요
