집에서 네슬레 물을 받아먹고있는데 정수기를 달려고 여기 속풀이방에 질문 올려보고 난뒤 아쿠아라이프에서 정수기를 신청했습니다.

차가운물 뜨거운물 나오는 정수기($33.99) 로 신청하려고 했는데 2년계약 못채울경우.. 나머지달수의 매달렌트값을 full로 해야한다고 하길래 ... 신랑이 군인이다. 혹시라도 우리가 원하지않아도 명령order가 떨어지면 타주로 이사가게 될수도 있는데 이런경우도 다 지불해야하나? 벌금 wave라도 없냐 물으니 (자동차 렌트나 인터넷컴퓨터 등 이런것들도 군대order장을 첨부해서 얘기를 하면 계약 못채워도 fee를 안내거든요.. 그래서 한번 물어봤었어요.

여직원이 아마 안될거라고/ 사고로 돌아가신 분도 계셨는데 그분도 돌아가신 뒤에 나머지 매월 렌트비를 내야했었다. / 군인 케이스는 없었는데 돌아가신 분도 다 내는데 이런경우는 아마 안될거다.

헐........ 이말듣고 어이없고 화가났어요 어떻게 돌아가신사람의 나머지 매월 렌트비를 받을수가 있는지/

제가 매니져나 사장님께 그럼 군인 케이스에대해 물어봐달라 부탁했더니 아저씨매니저분을 바꿔주시더군요. 제가 얘기를 시작하는데 건성건성 들으시는듯 제말이 끝나지도 않은채 계속 "네 네 아네네 ㅇ네네 " 귀찮다는식으로 이런 건성건성 네네 네네 툭툭 던지시는 거예요.  

매니저분이 제안하시길 5불 추가하면 매달렌트비가 된다. 5불추가해서 2년동안 쓰시다가 2년동안 이사안가고 계속 쓰시면 2년되었을때 5불추가 낸걸 돌려드리겠다/ 제안하셔서   그래서 제가 남편과 상의해보겠다. 했어요.

매니저의 건성거리고 퉁명스러운 말투와 대답도 기분나쁘고/ 사고로 죽은사람도 뒤에 매달렌트값을 다 냈다는점과 군인도 얄짤없다는식의 말도 기분나쁘고 그 회사의 정책이 어쩜 저렇게 융통성없고 회사마인드가 야박하고 좁을까... 생각으로 이 회사에서 정수기를 하고싶지 않았어요.

그래서 다시한번 여기속풀이방과 질문방 통틀어 정수기 검색어로 모조리 1페이지까지 다 글과댓글들 읽었는데.... 아쿠아라이프를 많이들 하시고 추천하시더군요.  오래된회사고/ 수질도 좋고/ 회사 고객서비스도 좋고... (이건 개인적으로 정말 아니란생각... 고객을 이렇게 야박하게 구는데 그회사의 정수기기계나 수질도 과연... 의문)

아무튼 검색을 다하고나서

두번째전화/  다시전화해서 신랑과 상의해봤는데 매달 5불추가해서 신청하고싶다. 2년동안 이사안가고 계속 쓸경우 5불추가분을 돌려주겠다는 말 문서로 남겨줄수 있냐 부탁드렸고/ 알았다 하고 끊었습니다. (다른 남자분이 전화받으셔서 매니저와의 통화내용 그대로 얘기해주고 accept해서 제집주소와 제 소셜넘버도 다 드렸습니다. 정수기달 약속시간도 예약하고...)

방금전에 전화와서 갑자기  한다는소리가....

"아쿠아라이프 정수기회사인데요. 정수기 설치 못해드리겠어요 죄송합니다. "

"네???" 정말 너무놀랐어요. 이번주 금욜 설치하기로 되어있는데 갑자기 설치못한다는 이유가 그 5불추가해서 매달렌트비를 내시고 2년동안 계속 쓰실경우 5불크레딧 돌려드리는거 못해드린다는 이유 때문이랍니다.

위에 계약내용은 그매니저분께서 먼저 이렇게 제안하신거예요! 그리고 회사 윗쪽사람이 그렇게 고객에게 말을뱉었으면 그렇게 해줘야 하는거 아니냐고 물었는데... 회사에서 그렇게 못해드리는걸로 결정나서 어쩔수 없답니다.

헐............

참 정말 이런경우 첨이네요. 고작! 이런 회사가 어떻게 오랜시간 운영해오고 미씨님들이 고객서비스 좋다고 추천하셨는지... 그냥 의문일뿐입니다. 

차라리.. 통보로 설치못해준다가 아니라 차라리 이런이유로 이런계약내용은 어렵겠다라고 말해줬음 제가 이렇게까지 기분나쁘진 않았을거예요. 그럼 그냥 일반 2년계약으로 하자고 했을거예요. (정수기 검색하고 질문글올리고 시간이 아까워서 그냥 계약)

뭐 이딴식으로 고객서비스를 하는지/ 통보를 하는지/ 말이 곱게 안나오네요. 휴  

정말 이번주 금요일 정수기 설치하러 온데서 네슬레정수기 회사에다가 stop해달라 말해놨는데... 내 social number까지 가져가놓고 뭐 이딴통보를 하는지... 너무 화가나네요...

정수기때문에 다시한번 질문글 올려야하는지... 이미 검색은 했는데 다시해야하는지. 휴...............

... 이미 검색은 했는데 다시해야하는지. 휴...............