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안녕하세요. 원글님, 산장주인이예요.
항상 저희산장을 이용하시는 고객분들께 최선을 다하는라 하는데 이런 불편함이 있으셨다니 진심으로 사과드립니다. 다녀오셔서 제게 직접 이런불편을 알려주셨더라면 바로 시정하였을테데 이렇게 여행후기에서 읽게 되는점이 무척 아쉽네요.
참고로 저는 DC area, Woodbridge에서 살고있고 이 산장은 저희가족이 가끔씩 사용하는 개인 별장이예요. 가까운데 살면서 자주 체크하고 제가 직접 청소를 할수 있으면 더없이 좋겠지만, 저도 아이들 키우는 엄마라 자주 가보지는 못하거든요. 그래서 그 산장근처에 있는 청소팀을 고용해서 매 손님분들이 들고 나실때마다 청소를 시키고 있읍니다. 물론 청소부분을 저희도 많이 신경을 쓴다고 쓰는데, 아무래도 미국청소팀이 하는 청소라 한국식으로 신발벗고 생활하는 문화에서 보기에는 미흡한 점이 있네요.물론 즉시 청소팀에게 이 불만사항을 전하겟읍니다.
이외에 방문과 화장실문들이 모두 잘 안열리더라셨는데 많은 팀들이 저희 산장을 이용하시는데 이 불만은 정말 처음으로 듣네요. 만약 그렇다면 당연히, 당장바로 사람을 보내서 고쳐야죠.제게 바로 알려주셨더라면 좋았을텐데요.바로 체크해보겠읍니다.
마당에 비치한 바베큐그릴도 정말 많은 고충이 있읍니다.위생과 화재,가스공급등 여러가지 문제가 많아서 2년전 까지는 그릴을 provide 안했었는데 손님들의 요청이 많으셔서 여러궁리끝에 마당에 비치해 놓은건데요, 여러분들께서 돌아가며 사용하는 자율 그릴입니다.공원에 가면 흔히 볼수있는 public그릴이라 생각하시고 호일깔고 사용하시고, 사용후 청소 자율적으로 부탁드립니다.집주인으로서 1년에 한번씩 바베큐그릴을 새것으로 교체하고 있고요,이번 가을에 교체예정입니다.
또, 바베큐 테이블은 산속에서 눈, 비 낙엽맞으면서 1년내내 사용하는 건데요.청소팀이 청소를 매번 하기는 하지만 워낙 습한 산속에서 야외에 놓여있는거라 깨끗함을 유지하기가 쉽지는 않읍니다. 물론 이점도 시정할수 있는 방안을 찾아보겠읍니다.
마지막으로 저의 친절을 언급하셨는데,항상 내집을 찾아주시는 손님을 맞는 마음으로 전화를 받고 있다고 생각하는데 혹시 제가 결례를 범한게 있다면 사과드립니다.
참고로 이 글을 읽으시고 저희집을 이용하실분들께 다시한번 부탁드립니다. 집이용에 이런 불편함이 있으셨으면 제발 제가 바로 알고 시정을 할수 있도록 도와주십시요. 여러분의 많은지적 부탁드립니다. 감사합니다. | | |
